Otázky a odpovědi

Pro účast v programu Melle Partner stačí vyplnit registrační formulář a přijmout obchodní podmínky. Po ověření registrace a obdržení uvítacího e-mailu je nutné kliknout na zaslaný aktivační odkaz.

Za nákup každého produktu jsou přidělovány body, které se sčítají na individuálním účtu účastníka. Kompletní tabulka bodových hodnot jednotlivých produktů se nachází v sekci Katalog produktů.

Záleží na situaci:
- Ano, pokud je každé z těchto míst samostatně registrovaným podnikatelským subjektem a má odlišné, unikátní DIČ.
- Ne, pokud jsou tato místa pouze různými provozovnami, ale podnikání je formálně vedeno v rámci jednoho podnikatelského subjektu – jednoho DIČ.

Od začátku měsíce, ve kterém se Účastník zaregistruje.

Body za nákupy provedené Účastníkem jsou sčítány na individuálním účtu Účastníka do 14. dne každého měsíce.

Ano. Každý Účastník může kdykoliv během trvání programu na svém individuálním účtu upravovat seznam Distributorů.

Bohužel ne. V akci budou evidovány pouze nákupy uskutečněné na faktury s DPH. Díky DIČ uvedenému na faktuře bude hodnota uskutečněného nákupu jednou měsíčně evidována na individuálním účtu Účastníka. Při nákupech je vždy nutné požádat o fakturu s DPH.

Veškeré dotazy a reklamace týkající se průběhu Programu lze podávat písemně na adresu Organizátora během trvání Programu a také do 7 dnů od jeho ukončení. Reklamace by měla obsahovat označení (jméno a příjmení nebo název) Účastníka, přesnou adresu a mobilní telefon, stejně jako přesný popis a uvedení důvodu reklamace. Reklamace lze podávat také elektronicky zasláním na adresu partner@melle.com.

Za účelem objednání odměny se Účastník přihlásí ke svému účtu, vybere si Odměnu z Katalogu odměn prostřednictvím služby partner.melle.com a uvede adresu pro doručení. Odměny jsou Účastníkům doručovány do 30 pracovních dnů ode dne podání objednávky.

Ne. Body opravňující k výměně za odměnu nelze směnit za peněžní ekvivalent. Mezi odměnami uvedenými v Katalogu odměn se však nachází dárková karta a šperkařský poukaz, které lze uplatnit ve vybraných prodejních místech.

Všechny odměny budou zaslány poštou nebo kurýrní službou do 30 dnů ode dne podání objednávky.

V takové situaci je třeba využít kontaktní formulář dostupný na stránce partner.melle.com (záložka kontakt) a odeslat jej Organizátorovi. V obsahu zprávy je nutné uvést údaje o Distributorovi potřebné k jeho zařazení do Programu.

Nákup každého kusu produktu z nabídky je bodově hodnocen. Po přihlášení je v záložce "PRODUKTY" podrobně popsán počet bodů pro daný produkt. Kromě toho budou organizovány speciální akce, ve kterých budou například za nákup vybraných produktů v určitém období body násobeny, např. x2/x5.

Účastníkem akce se může stát každá fyzická nebo právnická osoba, která v rámci své podnikatelské činnosti nakupuje u vybraných distributorů produkty zahrnuté do programu.